Скоро в России вступят в силу новые изменения в законодательстве, которые позволят определённым организациям инициировать массовые телефонные вызовы без предварительного согласия абонента. Это решение разработано Министерством цифрового развития, связи и массовых коммуникаций, и обсуждается в ответ на запросы от ассоциации исследовательских компаний, пишет Дзен-канал "Просто о сложном (юридические советы)".
Как будет формироваться новый список организаций?
В соответствии с документами, окончательный перечень компаний, имеющих право на такие звонки, будет согласован с различными федеральными органами. Основной идеей нововведения является обеспечение эффективности массовых опросов и использования телефонных операций в интересах общества.
Обсуждение поправок и их влияние на исследовательский рынок
Недавно была запущена петиция, касающаяся этих поправок, подписанная аналитическими центрами и научными организациями. Авторы документа предупредили, что изменения могут негативно сказаться на работе социологов и исследователей, если правила будут слишком строгими. Петиция подтолкнула к дополнительным обсуждениям о том, как сохранить возможность проведения телефонных опросов в условиях новых требований.
Кто может инициировать массовые звонки?
Согласно разъяснениям Минцифры, возможность инициирования массовых вызовов возможно на основании договора между организацией и оператором связи. При этом согласие абонента должно быть выражено действиями, которые однозначно фиксируют его волеизъявление. Важно отметить, что других требований к форме согласия на данный момент нет.
Также с 1 сентября 2023 года введены новые правила маркировки звонков. Теперь при входящем вызове на экране телефона должно отображаться название компании или индивидуального предпринимателя, а также категория звонка, будь то «банк» или «доставка». Информация должна помещаться в текстовом формате и не превышать 32 символа.
Кроме того, россияне имеют возможность установить запрет на массовые звонки, направив заявку своему оператору. Однако стоит учесть, что звонки от госорганов и их учреждений не подпадают под данный запрет. Министерство совместно с другими федеральными органами продолжает прорабатывать окончательный список организаций, получающих право инициировать массовые звонки без получения согласия абонента.
Это инициатива, в свою очередь, открывает дискуссию о балансе между защитой прав пользователей и необходимостью проводить исследования для улучшения общественных услуг и информации.
