С каждым годом в роскошных торговых центрах и маленьких магазинах можно услышать знакомую фразу кассиров: «Чек нужен?» Кажется, это просто предложение, но с юридической точки зрения ситуация обстоит иначе. С 2022 года подобные вопросы стали привычными, но сейчас они находятся на грани законности. Пора разобраться, откуда это пошло и как защитить свои права.
Происхождение фразы
Все началось три года назад, когда в стране возник дефицит кассовой ленты. Магазины запаниковали, и Федеральная налоговая служба (ФНС) временно разрешила не печатать чеки, чтобы избежать коллапса. Проблему решали, но привычка не выдавать чеки при необходимости осталась: такой вопрос можно услышать в 70% торговых точек.
Разъяснения налоговой службы
В апреле 2025 года ФНС выпустила важные разъяснения, подтверждающие уголовную неправоту вопроса о необходимости чека. В документе, известном как Письмо № АБ-4-20/4130@, указано, что:
«Задавать покупателю вопрос о чеке — это нарушение! Чек должен быть либо напечатан, либо выслан на электронную почту, даже если клиент отказывается его получать. Утилизировать чек можно только в том случае, если покупатель его не забрал».
При этом, если кассир нарушает правила, предусмотрены штрафы для магазина в размере от 5 000 до 10 000 рублей.
Что делать, если вам не выдали чек?
Важно: Заявление можно написать вручную: «[Дата] в магазине [адрес] кассир отказался выдать чек за покупку. Требую привлечь к ответственности согласно ст. 14.5 КоАП РФ».
На плечи пенсионеров это бремя ложится особенно тяжело: возврат бракованных товаров или применение скидок по социальной карте без чека является почти невыполнимой задачей. К тому же риски мошенничества на кассе растут, как показали недавние случаи: например, когда товар пробивается по одной цене, а на выходе оказывается значительно дороже.
