Представьте, что вы всю жизнь трудились, растили детей и копили деньги на старость. А когда приходите в банк за своими сбережениями, узнаете: "Мы не можем выдать вам деньги без подтверждения от вашего сына. Это необходимо для вашей безопасности". Это не вымышленный сюжет, а реальная ситуация, с которой сталкиваются сотни пожилых людей по всей стране. Банки, охваченные страхом мошенничества, воспринимают каждого пенсионера как потенциальную жертву, и, как следствие, лишают их доступа к собственным средствам.
Как это происходит: стандартный сценарий
Взять, к примеру, соседку Анну Петровну, 72 года. Получая пенсию на карту Сбербанка, она решила помочь внуку с учебой и пришла в отделение, чтобы снять 50 тысяч рублей. Однако, в банке ей задались множеством вопросов:
— Зачем вам такая сумма?
— Для внука.
— Часто просит деньги?
— Нет, это нужно сейчас.
Сотрудник банка вежливо отказал: "Мы не можем выдать такую сумму без разрешения ваших родственников, это для вашей безопасности". Ее собственные деньги стали взятыми в залог, а банк решает, что лучше для клиента.
Технический арсенал "защитников": методы ограничения
Почему это стало возможным?
Ситуация такова, что банки сами создали такие условия. Годы экономии на безопасности и упрощения процедур привели к тому, что мошенники влезли в их систему. Вместо улучшения защиты банк просто переложил ответственность на пожилых клиентов, которые редко жалуются и меньше поднимают шум. Так, банкам выгоднее заблокировать несколько истинных операций пенсионеров, чем пропустить одну мошенническую.
Новая финансовая сегрегация
В результате сформировалась двухуровневая банковская система:
- Первый уровень: для молодых и цифрово подкованных, где доступны все операции и онлайн-сервисы.
- Второй уровень: для пенсионеров с унизительными допросами и отказами в выдаче собственных средств.
Это не защита, это финансовая дискриминация, где возраст становится основанием для сомнений в дееспособности клиентов, пишет Угрюмый лимон о финансах.
