Температура горячей воды — один из основных вопросов, волнующий многих жильцов. Нередко абоненты сталкиваются с ситуациями, когда за услуги по горячему водоснабжению приходится платить, хотя температура воды оставляет желать лучшего.
Согласно санитарным нормам
В соответствии с СанПиН 2.1.3684-21, потребитель должен оплачивать горячую воду только тогда, когда ее температура находится в пределах от +60°C до +75°C. Небольшие отклонения допустимы: до +5°C в ночные часы с 00:00 до 05:00 и до +3°C в дневное время с 05:00 до 00:00.
Если температура упадет ниже +40°C, плата за воду должна пересчитываться по тарифу холодной воды, согласно правилам, утвержденным постановлением правительства. При каждом отклонении в 3°C от нормальной температуры следует ожидать уменьшения платы на 0,1% от суммы ежемесячного счета.
Как действовать, если температура воды низкая
Чтобы получить перерасчет, необходимо подать заявку в аварийно-диспетчерскую службу своей управляющей компании с претензией на качество горячей воды. Специальная комиссия должна провести замеры и оформить акт о качестве предоставляемых услуг.
Если специалисты не явятся по назначенному времени, жильцы могут составить акт самостоятельно с участием двух соседей и председателя домового совета. С этим документом следует обратиться в управляющую компанию с требованием о пересчете.
Права потребителей
Каждый потребитель должен знать, что ответственность за несоответствующую температуру горячей воды лежит на управляющей компании. Если все обращения остаются без ответа, можно смело обращаться в суд. Судебная практика подтверждает, что в таких случаях истцы нередко добиваются справедливости.
Предоставление горячей воды в необходимом объеме и температурном режиме — не только право жильцов, но и обязанность коммунальных служб. Следуя этой инструкции, можно добиться возврата средств за некачественные услуги.
