Совершая покупку одеяла, покупатели иногда сталкиваются с ситуациями, когда изделие не соответствует ожиданиям. Пусть это будет неправильный размер, аллергическая реакция или просто неподходящий цвет — многие полагают, что текстильные товары не подлежат возврату, но это не так, сообщает Дзен-канал "«Ваше Право» — простые ответы на сложные вопросы. Юридические лайфхаки.".
Законодательство о возврате
Согласно российскому законодательству, одеяла, как и другие текстильные изделия, можно вернуть или обменять в общем порядке. Закон "О защите прав потребителей" (статья 25) гласит, что некачественный товар или товар ненадлежащего качества подлежат возврату в течение 14 дней с момента покупки. Это правило распространяется и на изделия текстиля, которые не входят в перечень товаров, не подлежащих обмену.
Важно: многие забывают о том, что к текстильным изделиям относятся не только постельные принадлежности, но и одеяла, подушки, и их можно вернуть обратно в магазин при наличии соответствующих условий.
Условия возврата одеяла
Чтобы возврат прошёл успешно, необходимо соблюсти несколько условий:
- Одеяло должно иметь товарный вид, то есть быть в хорошем состоянии.
- Не должно быть видимых следов использования.
- Необходимо сохранить все ярлыки и упаковку.
- Наличие чека или другого документа, подтверждающего покупку.
- Срок обращения в магазин — не более 14 дней с момента покупки.
Пошаговая инструкция по возврату
Если одеяло всё же нужно вернуть, следуйте следующему предусмотренному алгоритму:
В случае отказа продавца принять товар, потребителю следует запросить письменный отказ и иметь возможность обратиться в Роспотребнадзор или даже в суд, если свои права не удаётся отстоять. Правительство защищает права потребителей, и важно знать, как ими пользоваться.