Получить займ в наше время не составляет труда, но возврат долга — это совершенно другая история. В то время как некоторые микрофинансовые организации (МФО) стараются как можно быстрее передать дело в суд, иные ведут себя значительно мягче, как добрый знакомый, который готов подождать.
Вежливость и гражданский подход МФО
Стоит отметить, что не все МФО готовы к жестким мерам сразу. Некоторые организации, такие как «Екапуста», предпочитают решать вопросы с должниками мирным путем. Вместо судебных разбирательств они обычно предлагают скидки и различные упрощения для тех, кто хочет погасить свою задолженность. Такие предложения могут следовать, даже если компания уже некоторое время не получает платежи.
По статистике, только через два-три года, когда сам должник может забыть о своих обязательствах, МФО «Екапуста» решается на подачу в суд. Кроме того, эта организация избегает передачи долгов коллекторам, предпочитая работать напрямую с заемщиками, что создает более дружелюбные условия для разрешения финансовых вопросов.
Другая «доброжелательная» стратегия
Еще одна компания, «Money Man», также выделяется мягким подходом к своим клиентам. Их клиентская поддержка становится практически джентльменской: звонки с напоминаниями о долгах звучат вежливо, а предложения реструктуризации долгов реально обсуждаются с заемщиками. Исковые заявления появляются на горизонте только после длительного ожидания и в том случае, если ситуация становится критической.
Эти компании действуют на том основании, что лояльность к клиентам может приносить плоды. Часто клиент получает возможность погасить долг даже с использованием значительных скидок. Это создает атмосферу доверия и позволяет заемщикам чувствовать себя не так беспомощно, когда они сталкиваются с трудностями в возврате займа.
Осторожность всегда на первом месте
Однако стоит помнить, что даже самые вежливые и терпеливые МФО действуют в рамках бизнес-логики. Проблемы с возвратом займа, даже если они ведутся неконфликтно, могут иметь серьезные последствия. Долг может остаться неуплаченным, и со временем дело может быть передано коллекторам, которые используют более агрессивные методы. Это значит, что владельцы задолженности могут столкнуться не только с постоянными звонками, но и с вмешательством третьих лиц, таких как коллекторские агентства.
Контекст показывает, что время ожидания долгов может оказать влияние на финансовую репутацию заемщика. Не стоит надеяться на то, что долги «забудутся» — их последствия могут в конечном итоге серьезно отразиться на кредитной истории клиента.
