Уборка мест общего пользования (МОП) продолжает оставаться одной из наиболее острых тем жалоб жильцов многоквартирных домов. Управляющие компании (УК) сталкиваются с нехваткой персонала, недостаточной эффективностью и рядом других проблем. В Санкт-Петербурге компания «ЖКС № 2 Красногвардейского района» разработала инновационный подход, который изменил ситуацию.
Нехватка кадров и новые вызовы
По итогам опроса, проведенного «Народным фронтом», более 40% жителей многоквартирных домов выражают недовольство качеством уборки. УК, в свою очередь, указывают на дефицит кадров — в среднем по отрасли отсутствует от 10 до 50% необходимых сотрудников. Эта проблема создаёт серьёзные трудности, так как фиксированные тарифы не позволяют обеспечить достойные зарплаты и стабильное качество обслуживания.
Инновации в управлении ресурсами
«ЖКС № 2 Красногвардейского района» предложила новое решение: если привлечение дополнительных клинеров невозможно, значит, нужно оптимизировать использование имеющихся ресурсов. В результате был запущен проект автоматизированной информационной системы (АИС) для управления санитарным содержанием МОП.
АИС учитывает трудоёмкость и периодичность уборки каждой зоны в доме. На основании этих данных формируется индивидуальный план для каждого клинера, что позволяет более эффективно распределять рабочую нагрузку. Задачи поступают в мобильное приложение на телефоны работников, а выполнение подтверждается сканированием QR-кода и загрузкой фотографий.
Положительные результаты и контроль качества
Система также помогает контролировать не только уборку, но и состояние чердаков и подвалов многоквартирных домов. Жители могут легко отправить жалобу о некачественной уборке, отсканировав QR-код в подъезде. Обучение сотрудников использованию АИС занимает не более 20 минут, а внесение результатов в приложение — около 35 секунд, что делает процесс более плавным и исключает человеческий фактор в проверке выполненных работ.
Запуск системы уже привёл к заметным улучшениям: план уборок стал исполняться более чем на 90%, средняя продолжительность смен клинеров снизилась до 6 часов, а количество жалоб со стороны жителей значительно уменьшилось. Эти достижения подтверждают эффективность автоматизации в современном управлении жилищным фондом.
