Первая неделя года: с заботой о каждом
Завершилась первая рабочая неделя нового года. Это время – не только о планах, но и о конкретной помощи. Хочу поделиться с вами кратким отчетом о том, с какими вопросами ко мне, как к уполномоченному по правам ребенка, и Службе содействия обратились семьи и как мы вместе искали решения.
В цифрах:- Всего за неделю поступило 22 обращения (6 письменных, 16 устных);
- По 8 обращениям проблемы удалось решить полностью;
- По 10 – даны исчерпывающие консультации и направление для действий (частично обоснованные обращения);
- 12 обращений касались ситуаций, не подпадающих под критерий «обоснованности», но каждое из них также получило подробный юридический ответ;
- В 3 случаях нам удалось оказать прямое адресное содействие семьям, оказавшимся в трудной ситуации;
- По двум обращениям были проведены выездные проверки фактов, будут направлены рекомендации в учреждения для исправления недоработок.
О чем спрашивали чаще всего?
- Конфликты и безопасность детей: 5 обращений были связаны с межличностными конфликтами в школах, вопросами травли и необходимостью психологической помощи. Это всегда тонкие и сложные истории, требующие индивидуального подхода.
-Семейные вопросы: 6 обращений касались исполнения родительских обязанностей, порядка общения с детьми и семейного устройства детей-сирот. Работа здесь ведется в тесном контакте с органами опеки и КДНиЗП, ПДН.
- Образование и развитие: 2 семьи успешно решили вопросы с устройством ребенка в детский сад или школу.
- Социальная поддержка: ко мне обращались за консультациями по льготам для многодетных семей, выплатам семьям участников СВО, жилищным вопросам и адресной помощи.
Главный вывод первой недели: большинство обращений – это запрос на информацию и правовую навигацию. Родители и законные представители хотят знать, как правильно действовать в сложной ситуации. И наша первостепенная задача – дать четкий, понятный алгоритм, поддержать и, где это возможно, лично поспособствовать положительному решению.
Если у вас есть вопрос, связанный с защитой прав вашего ребенка, – обращайтесь. Вместе мы найдем выход.
