Финансовое поведение россиян становится все более активным. На сегодняшний день клиенты банков — это не просто абоненты, ждущие изменений, а ответственные участники рынка, которые отлично понимают свои предпочтения.
В начале 2026 года произошел настоящий всплеск: тысячи клиентов крупнейшего банка страны начали закрывать свои счета. Причина подобной активности? Непосредственное изменение условий обслуживания.
Новые условия Сбербанка: что стало причиной волнений?
Одной из ключевых причин закрытия счетов стало введение платы за обслуживание платёжных счетов, не связанных с картами. Для многих это стало сигналом, что доверие к банку больше не является безусловным.
Для клиентов, которые годами держали неиспользуемые или «запасные» счета, это новшество стало настоящим сюрпризом. Если ранее они не сталкивались с комиссией, то теперь возник вопрос: зачем платить за то, что не используется?
Комиссия как стимул: платить или закрыть?
Сумма составила 150 рублей в месяц, для молодежи — 40 рублей. Для банка, возможно, это и небольшие деньги, но для клиентов важно не только количество, но и смысл. Многие начали активно искать информацию о том, как закрыть неактивный счет и как это отразится на остатке средств.
Обсуждения на форумах показали высокий уровень раздражения. Клиенты возникают вопросы:
- Как избежать комиссии?
- Почему информация появилась слишком поздно?
- За что конкретно идет списание?
Позиция банка и альтернативы для клиентов
Сбербанком было заявлено, что неактивные счета с положительным балансом не будут закрываться, и клиенты могут самостоятельно перевести средства в другие банки. Однако неопределенность остается: формулировки условий для многих показались слишком расплывчатыми.
В результате, многие клиенты предпочли закрыть свои счета, чтобы не переживать о неожиданных списаниях в будущем. При этом стало известно, что комиссия взимается один раз при наличии нескольких счетов — этот нюанс остался незамеченным, что увеличило беспокойство клиентов.
Банк предусмотрел исключения для невзимания комиссии, такие как привязка карты к счету, месячные траты свыше 5 тысяч рублей или поступление заработной платы. Однако на практике, многие неактивные счета не попадали под эти условия, что вынудило клиентов принимать решение о закрытии.
В итоге, недовольство вызвано не только самой суммой, но и философией: россияне становятся все более привередливыми в вопросах финансов. Ситуация со Сбербанком демонстрирует, что клиенты предпочитают действовать проактивно, избавляясь от излишних расходов, сообщает канал.
