Недавний случай стал настоящей сенсацией в мире автоправа. В результате судебного разбирательства потребитель сумел взыскать с автодилера впечатляющие 6 миллионов рублей за дефекты мультимедийной системы в новом китайском кроссовере EXEED LX. Это не просто история о сломавшемся автомобиле, а показатель того, как закон может защищать права потребителей, сообщает канал "НОРМАТИВНЫЙ | Юридические нюансы ".
Проблемы с мультимедиа
Покупка нового автомобиля для многих — это радость и долгожданное событие. Однако для одного гражданина радость была омрачена проблемами с мультимедийной системой. На этапе эксплуатации он столкнулся с резкими скачками громкости, самопроизвольным переключением радиостанций и неожиданными переключениями между треками. Идеальный кроссовер превращался в источник постоянного стресса.
Путь к правосудию
В поисках решения проблемы покупатель в течение двух месяцев пытался записаться на диагностику, но dealer постоянно отказывал, ссылаясь на отсутствие квалифицированных специалистов. Само попадание в сервисный центр заняло еще несколько месяцев, и, в конечном итоге, проблему так и не удалось решить. Специалист информировал, что для исправления ситуации необходимо дождаться обновления программного обеспечения.
Разочарованный, мужчина направил дилеру претензию, требуя расторжения договора купли-продажи и возврата денег. Вместо этого он снова получил приглашение на сервис, где ему якобы «устранили» неисправность. Увы, как только автомобиль покинул территорию сервиса, проблемы с мультимедией вернулись.
Судебные разбирательства и их последствия
После повторной претензии и очередного отказа от дилера, покупатель решил обратиться в суд. Первые инстанции отклонили исковое заявление, заявив, что возврат средств за технически сложное изделие возможен только при наличии значительного дефекта. Однако апелляционная инстанция пришла к другому выводу. Суд установил, что для устранения неисправности требовалась полная замена головного устройства, а дилер ограничился лишь обновлением ПО.
Таким образом, поскольку дефект не был устранен в установленный законом срок, потребитель имел право требовать возврата уплаченных средств. Результатом этого стало взыскание более 6 миллионов рублей, включая стоимость автомобиля, пеню и штраф. Это дело стало ярким примером того, как важно отстаивать свои права и не согласовываться на компромиссы, когда речь идет о качестве приобретаемого товара.
