Верховный суд РФ подтвердил, что при невыполнении решений финансового омбудсмена на страховщиков будет накладываться штраф в размере 50% от неисполненного обязательства. Это касается как денежных выплат, так и обязательств по ремонту автомобилей.
Навязчивая проблема: отказ от ремонта
Многие страховщики отклоняют просьбы клиентов об организации ремонта транспортных средств после ДТП, ссылаясь на отсутствие необходимых договоров с СТО. Один из таких случаев произошел после инцидента, когда водитель Артур направил запрос в страховую компанию виновника, однако вместо организации ремонта он получил предложение перевести деньги на его счет.
Недовольный ответами страховщика, Артур обратился к финансовому уполномоченному, который поддержал его позицию и обязал компанию организовать и оплатить ремонт автомобиля. Однако страховая компания не спешила выполнить требования омбудсмена.
Судебные разбирательства ставят точку
После того как страховая не исполнила решение финансового омбудсмена, Артур подал иск в суд, требуя взыскать штраф в размере 150 650 рублей и компенсацию морального вреда в 10 000 рублей. Первоначально Октябрьский районный суд г. Владимира согласился с тем, что штраф должен составить 50% от стоимости ремонта, но затем уменьшил его до 100 000 рублей.
Однако суд второй инстанции отменил решение, сославшись на то, что страховщик обязан организовать ремонт автомобиля, а не выплачивать деньги, что привело к его отказу о взыскании штрафа. Эта позиция была поддержана кассацией.
Четкие правила от Верховного суда
- Верховный суд уточнил, что штраф в 50% от суммы неисполненного обязательства будет применяться независимо от его характера — будь то денежные выплаты или обязательства по выполнению работ.
- Если финансовый уполномоченный возложил на страховщика обязательства по ремонту, то штраф будет рассчитан от стоимости услуг автосервиса.
Таким образом, Верховный суд подчеркивает важность соблюдения решений финансового омбудсмена и недопустимость двойных стандартов: и клиенты, требующие ремонта, должны иметь равные права с теми, кто ожидает денежные выплаты.
