Задумывались ли вы, какие права есть у вас в кафе и ресторане? Можно ли вас не пустить, если вы пришли без галстука? А как насчет платы за вход или за музыку, которую вы не заказывали? Вот важные моменты, о которых стоит помнить, сообщает Дзен-канал "Активный возраст".
Запрет на вход: есть ли ограничения?
Согласно действующему законодательству, заведения общепита обязаны обслуживать всех желающих, и отказать в доступе без аргументов — нарушение закона. Это значит, что табличка "Не обслуживаем без объяснений" — недопустима.
Тем не менее, рестораны могут установить дресс-код. Если в правилах, размещённых на информативной стенде заведения, указано, что не допускается спортивная одежда, тогда сотрудники имеют право отказать вам во входе. Однако если правил нет, отказ по внешнему виду не законен. Также заведение может не пустить вас, если ваша одежда не соответствует санитарным стандартам или вы находитесь в состоянии алкогольного опьянения.
Входная плата и минимальный заказ: что нужно знать?
Плата за вход в ресторан — это незаконно. Единственной возможной формой может быть депозит, который в дальнейшем вычитается из счета. Важно помнить:
- Нельзя взимать деньги только за вход.
- Запрет на плату за бронирование столика также является нарушением.
- Если стоимость заказа меньше депозита, заведение должно вернуть остаток.
Что касается минимального заказа, то это тоже не законно. Вы можете заказать хоть чашку чая, и заведение обязано обслужить вас.
Какие обязательства у ресторана
Меню должно содержать массу и объем порций, калорийность и БЖУ, а если в нем нет этих данных, они должны быть доступны в углу потребителя или приложении. Если блюдо холодное или отсутствуют ингредиенты, вы имеете полное право на его замену. Важно помнить, что оплачивать заведомо некачественные или незаказываемые блюда нельзя.
Также, если кто-то попросит убрать вашу воду, вы можете потребовать показать правила. Закон защищает ваши права на свободу выбора, и вы можете без проблем приносить свою еду и напитки, если это не запрещено правилами заведения.
