Как часто при поиске жилья мы надеемся на удачный исход, однако иногда реальность оказывается довольно удручающей. Недавний случай в Краснодаре, где женщина противостояла обманчивым обещаниям риелторов, ярко иллюстрирует эту проблему.
История арендатора
Жительница Краснодара, названная просто Б., решила арендовать квартиру, обратившись по объявлениям, размещенным на популярном сайте. Примечательно, что каждый раз вместо собственников, которые были указаны в объявлениях, она наталкивалась на риелторов. В подобной ситуации оказалась не одна, что лишь подчеркивает недобросовестность некоторых представителей этой профессии.
Ситуация не менялась: каждый раз ей говорили, что выбранная квартира уже сдана, но за дополнительную плату риелторы обещали предложить и другие, подходящие варианты. В конце концов, после множества неудовлетворительных попыток, Б. сдалась и обратилась в одно из агентств, заключив договор и заплатив 23 тысячи рублей за услуги по поиску жилья, причем одним из условий был прием ее кота.
Проблемы с поиском
Однако вместо ожидаемого результата женщина получала только неподходящие предложения, и почти везде ее отклоняли из-за животного. При этом агенты уверяли, что найдут подходящие варианты с готовыми арендодателями. Как результат, в некоторых случаях сами собственники квартир даже не знали о существовании риелторов и заявляли, что ничего не сдают.
После того как Б. направила агентству претензию с требованием вернуть деньги, ей вернули только 10% от суммы, ссылаясь на условия договора. Разочарованная обманом, она решила обратиться в суд.
Судебное разбирательство
В иске Б. указала, что по условиям договора услуга считается выполненной лишь тогда, когда клиент получает контакты собственников жилья. В реальности же в возможности обратиться к собственникам не было, что стало основанием для ее требований о полной компенсации и взыскании штрафа за нарушение потребительских прав.
Суд первой инстанции встал на сторону арендатора, обязав риелторов выплатить почти 50 тысяч рублей. Однако ответчики пытались оспорить решение, утверждая, что расчет штрафа был неверным и сами судьи якобы действовали незаконно, обзванивая варианты. Тем не менее, ни апелляция, ни кассация не изменили исход дела.
Таким образом, этот случай стал не только уроком для риелторов, но и напоминанием арендаторам о том, насколько важно защищать свои права в условиях недобросовестного обслуживания.
