По данным ассоциации НАПКА, большая часть долгов успешно решается на досудебном этапе, и всего около 7% случаев заканчиваются в суде. В 2025 году из 44,5 миллионов дел, находившихся в производстве, в суде было подано более 3 миллионов исков. Этот показатель подтверждает, что судебные разбирательства являются последним шагом в процессе взыскания долгов.
Долговые стратегии
Разнообразие методов работы с должниками зависит от типа договора. Например, по долгам, полученным посредством цессии, коллекторы чаще подают иски — в 21,2% случаев, тогда как при агентском взыскании этот показатель составляет всего 1,5%.
Зафиксированный регламент работы коллекторов определяет конкретные шаги в процессе урегулирования задолженности: сначала агентство получает право требовать долг, и в течение 15 дней уведомляет заемщика. Далее дается около месяца на его реакцию. Заемщик имеет право предложить свои условия для погашения долга, которые коллекторы обязаны рассмотреть в течение 30 дней, предложив альтернативы или согласившись на предложенное.
Классификация должников
Интересно, что коллекторы делят должников на несколько категорий: официально безработные, социально уязвимые группы, пациенты с тяжелыми заболеваниями и даже ухаживающие за больными родственниками. Эти данные собираются как в результате общения с должниками, так и при помощи проверок.
Тактика общения и предложения зависит от группы, к которой относится заемщик. Для тех, кто не относится к малообеспеченным, коллекторы используют более настойчивые методы: частые звонки, SMS, письма и даже личные визиты. Если эти меры оказываются неэффективными, дело может перейти в суд.
Итоги работы коллекторов
Важно понимать, что действия коллекторов находятся в зависимости от финансового положения должников. Если у человека есть доходы или имущество, к нему могут применяться более агрессивные методы взыскания. В противном случае коллекторы чаще всего идут на переговоры, стремясь получить хотя бы какую-то сумму для погашения долга.
