Вопросы неуважения и равнодушия, порой встречающиеся в медицинских учреждениях, вызывают множество нареканий, однако далеко не все готовы бороться с этим явлением. Однако один мужчина решил отстоять свои права, и его решение помогло привлечь внимание к проблеме хамства в медицине, пишет Дзен-канал "Юрист объясняет | Евгений Фурин".
Что произошло в больнице?
Гражданин Б. посетил «Курскую городскую больницу №6», где столкнулся с некомпетентностью и грубостью со стороны сотрудницы регистратуры. По его словам, пока она искала его медицинскую карту и записывала на прием, общение с ним было полным неуважения и хамства.
Не желая конфликтовать на месте, мужчина по возвращении домой отправил официальное обращение на электронную почту учреждения. Тем не менее, ни в течение десяти, ни через тридцать дней он так и не дождался ответа.
Отчаявшись, он решил направить жалобу в прокуратуру. В результате главному врачу больницы был выписан штраф в 5000 рублей по статье 5.59 КоАП РФ за нарушения в порядке рассмотрения обращений граждан.
Поиск справедливости
Однако даже это решение показалось Б. недостаточным. Он подал иск в суд с требованием о компенсации морального вреда в размере 10 000 рублей, аргументируя свою позицию тем, что несостоятельность учреждений медицины привела к сильным эмоциональным переживаниям: беспомощности, раздражению и унижению достоинства.
На судебном заседании главврач больницы не оспаривала факты нарушения, пояснив, что произошла ошибка: секретарь прочитал жалобу, но в силу невнимательности не зарегистрировала ее. Ситуация оказалась досадным недоразумением.
Решение суда
Судебная инстанция признала, что права гражданина Б. были нарушены, и в его заявлении о моральных страданиях есть основание. Однако суд счел сумму в 10 000 рублей чрезмерной и установил компенсацию на уровне 5000 рублей.
Таким образом, иск был удовлетворен частично, свидетельствуя о том, что здравоохранение должно не только лечить, но и уважать своих пациентов. Данный случай может стать уроком не только для данной больницы, но и для других медучреждений, призывая их больше заботиться о чувствах и потребностях людей.
