Право потребителя на возврат товара
Стиральная машина — это не просто небольшой бытовой прибор, а важная часть комфорта в повседневной жизни. В ситуации, когда она начинает барахлить, вы столкнетесь с вопросом: как вернуть ее обратно в магазин и получить свои деньги?
Согласно статистическим данным, до 20% обращений в Роспотребнадзор связано с некачественной бытовой техникой, среди которой стиральные машины находятся на первом месте. Однако многие покупатели уверены, что вернуть такой товар сложно, особенно если прошло более двух недель с момента покупки. Это не так — ваши права защищены законом, пишет Дзен-канал "«Ваше Право» — простые ответы на сложные вопросы. Юридические лайфхаки.".
Законодательство на вашей стороне
Возврат стиральной машины регулируется несколькими основными документами:
- Закон РФ №2300-1 «О защите прав потребителей»: основополагающий акт, который гарантирует права на возврат некачественного товара, его замену или ремонт.
- Постановление Правительства РФ №924: трактует стиральные машины как технически сложные товары, что создает особые условия для возврата, но не делает его невозможным.
- Гражданский кодекс РФ (ст. 502): фиксирует ваше право на возврат при наличии доказательств покупки.
Важно: отсутствие чека не является препятствием для возврата. Можно использовать другие доказательства, такие как выписка с банковской карты или свидетельские показания.
Когда можно вернуть стиральную машину?
Существуют четкие причины, по которым можно требовать возврат:
- Обнаружение недостатков в течение 15 дней: даже несущественные поломки.
- Существенные недостатки после 15 дней: неустранимая поломка, повторяющиеся дефекты или нарушение сроков ремонта.
- Покупка в интернет-магазине: возврат возможен в течение 7 дней без необходимости объяснения причин.
Зная свои права и следуя всем необходимым шагам, можно защитить себя от недобросовестных продавцов и вернуть свои деньги.
