Недавнее решение Второго кассационного суда внесло ясность в вопрос о функционировании подарочных карт и сертификатов. Эти инструменты уже давно завоевали популярность как подарок или способ поощрения, но многие розничные предприятия по-прежнему воспринимают их как некое «воздушное» предложение. Нередко отказ в возврате средств или заявленные ограничения на использование карты становятся предметом споров, пишет Дзен-канал "Юрист объясняет | Евгений Фурин".
Юридический статус подарочных карт
С юридической точки зрения подарочная карта представляет собой форму предоплаты за будущие покупки. Фактически, сама карта служит подтверждением того, что деньги были внесены. Если покупатель приобретает подарочную карту, продавец обязан либо предоставить товар или услугу на сумму, равную стоимости карты, либо вернуть средства. Нельзя просто присвоить аванс без оснований.
Успешные судебные споры
Случай с маркетплейсом ОЗОН является наглядным примером. Суд постановил вернуть средства за подарочные сертификаты, которые были куплены с телефона матери. Несмотря на утверждения компании о том, что это противоречит их правилам, судебные инстанции встали на сторону покупательницы и подтвердили правомерность ее требований.
Другой пример касается гражданина Б., который купил подарочную карту известного спортивного магазина на 20 000 рублей. При первой покупке он потратил лишь 5 000 рублей на кроссовки. Когда он вернулся, чтобы использовать оставшиеся средства на покупку спортивного костюма, кассир отказался принять карту, сославшись на внутренние правила, которые не позволяли использовать карту более одного раза.
Судебная практика и будущие перспективы
После неоднократных попыток получить свои деньги Б. решил обратиться в суд. Первоначально и апелляция поддержали позицию магазина, однако кассационный суд отменил такое решение. Суд указал, что раз покупатель внес аванс, магазин обязан либо выполнить свои обязательства, либо вернуть остаток. Ограничения, установленные магазином, были признаны незаконными, так как они позволяли магазинам безосновательно обогащаться за счет покупателей.
