Процесс поиска квартиры нередко превращается в настоящую головоломку, особенно если приходится взаимодействовать с риелторами. Иногда, чтобы восстановить справедливость, приходится обращаться в суд. Рассмотрим наглядный пример, когда арендатор решила дать урок риелторам за их низкокачественные услуги.
Краткая предыстория
Жительница Краснодара, названная в материалах дела Б., долго искала подходящую квартиру. Она осознавала, что найти жилье самостоятельно не так просто, и, в конечном итоге, обратилась в местное риелторское агентство.
Однако, как оказалось, даже на объявления о квартирах «от собственника» везде стояло одно и то же агентство. Когда Б. пыталась прояснить ситуацию, риелторы уверяли, что помогут, но только в том случае, если она оплатит их услуги. Несмотря на отсутствие желания тратить деньги, женщина не видела иного выхода.
В итоге, Б. согласилась на услуги агентства и заплатила им 23 тысячи рублей. Важно, что ей нужна была квартира, где разрешено проживание с питомцем. Агентство заверило её, что в базе есть такие варианты.
Тем не менее, на следующий день начались трудности: всего за неделю менеджер предложил 7 объектов, и ни один из них не подошел. Б. обратилась в агентство с просьбой вернуть деньги, но риелторы согласились вернуть только 2 тысячи рублей, что и побудило её обратиться в суд.
Подробности судебного разбирательства
В суде Б. настаивала, что предложенные варианты были совершенно не соответствующими её требованиям. Риелторы, в свою очередь, утверждали, что они не несут ответственности за предпочтения клиентов, указанные в договоре, и что невыполнимость условий была проблемой сами Б.
Судья, решив разобраться в ситуации, обзвонил собственников квартир. Его усилия показали, что пятеро из них предупреждали о запрете на жилье с животными, а два других даже не знали об агентстве. Таким образом, суд признал услуги риелторов существенно низкокачественными.
В результате женщине удалось вернуть свыше 50 тысяч рублей, включая стоимость услуг, компенсацию морального вреда и судебные расходы. Риелторское агентство попыталось оспорить решение, но суд отказал в удовлетворении жалоб, пишет канал.
