Представьте себе: спокойный день, и вдруг телефонный звонок. На линии — якобы сотрудник пенсионного фонда, который сообщает о необходимом перерасчете пенсии. Убедительный и вежливый голос настоятельно просит продиктовать код, пришедший на телефон. Доверчивость играет свою роль: код произносится вслух. Чуть позже, в отчаянии, женщина обнаруживает, что её счета опустошены, а на её имя оформлены кредиты. Это история, которая произошла с чиновницей Ф.И.О. из Астраханской области в 2025 году, и она решила отстоять свои права в суде.
Ход событий: от звонка до потери средств
Восстановим хронологию событий, приведших к такому трагическому исходу.
Позиция истца: требования к банку
В глубоком стрессе Ф.И.О. решила подать иск в «Газпромбанк» с целью восстановить свои утерянные средства. Большую часть своих доводов она основывала на следующих ключевых моментах:
- Отстутствие распоряжений: Она не давала банку разрешения на совершение спорных переводов.
- Тяжелое финансовое положение: Погашение кредитов стало для неё непосильным бременем.
- Преступные действия третьих лиц: Все операции осуществлены без её согласия и были направлены на обман.
Несмотря на логичность и правомерность её аргументов, в суде первой инстанции, а затем и в апелляционной инстанции, было принято решение отказать в иске.
Аргументы суда: почему банк не виноват
Судебное решение основывалось на тщательном анализе договорных отношений и соблюдении банком всех необходимых процедур безопасности. Ключевыми аргументами в пользу банка стали:
