Согласно новейшему требованию Министерства строительства России и Государственной жилищной инспекции, управляющим и товариществам собственников жилья настоятельно рекомендовано создавать домовые чаты в мессенджере MAX. Эта инициатива вызвала множество обсуждений и споров в среде профессионалов ЖКХ и самих жильцов.
Зачем нужен MAX?
MAX – это не просто обычный мессенджер. Он позиционируется как национальная платформа для обмена сообщениями, которая позволяет организовывать аудио- и видеозвонки, а также включает в себя услуги, связанные с социальными и государственными нуждами. С учетом современных требований ЖКХ, MAX становится инструментом для упрощения коммуникации между управляющими организациями и жильцами многоквартирных домов.
Особенности внедрения и мнения
Однако волнения по поводу обязательного перехода в MAX растут. Многие управляющие организации выражают недовольство этой инициативой, ведь не существует четких норм, обязывающих их вести онлайн-диалоги именно через данный сервис. Проблема в том, что жильцы зачастую выбирают платформы, которые им удобнее и знакомы.
По результатам опросов, проведённых среди участников рынка, более 90% респондентов отметили, что создали чат скорее «для галочки», не находя в этом реальной необходимости.
Регистрация и доступ к функционалу
Тем не менее, задача перед управляющими организациями становится вполне ясной: им необходимо зарегистрироваться на платформе MAX для партнеров и создать личные кабинеты. Это позволит не только вести информационные каналы, но и использовать чат-ботов с типовыми сценариями работы для оптимизации взаимодействия.
Чтобы зарегистрироваться, необходимо всего лишь использовать режим инкогнито, перейдя по ссылке на сайт. После этого следует указать контактные данные и пройти верификацию через «Госуслуги» или другим доступным способом. Итогом станет активированный личный кабинет, который предоставит доступ к различным сервисам.
Таким образом, переход на MAX становится как необходимостью, так и вызовом для управляющих организаций, требуя от них адаптации к новым условиям и повышенных усилий дляпопуляризации этой платформы среди жильцов.
