В Тюмени и окрестных регионах все чаще фиксируются случаи блокировки банковских карт и заморозки переводов, даже при проведении обычных финансовых операций. За последние шесть месяцев в Центробанк России поступило свыше 3,2 тысячи жалоб, и эта цифра продолжает расти.
Кого это может коснуться?
Ради высокой безопасности банков, под подозрение могут попасть даже самые невинные операции. Простой перевод денег знакомому может обернуться неприятными последствиями. Например, молодая женщина из Тюмени, переводя средства подруге, столкнулась с неожиданной блокировкой карты и заморозкой перевода.
После того как ей пришло сообщение о заморозке, она получила звонок от автоматизированной системы, представлявшейся сотрудником банка. Поняв, что оказалась в ловушке мошенников, она быстро оборвала звонок. Обратившись в поддержку, Елена узнала, что её карта действительно заблокирована.
Как все работает?
Система безопасности банков реагирует на любые нестандартные действия клиентов. Например, переводы на незнакомые счета, крупные суммы или даже привычные операции, осуществляемые новым способом, могут вызвать подозрения.
Финансовый аналитик объясняет, что иногда даже незначительные суммы могут быть заблокированы, если они попадают под так называемые мошеннические шаблоны. В итоге банки видят мошенничество там, где его нет, и клиентам приходится доказывать свою добросовестность.
Изменения и перспективы
С 15 мая 2025 года в России начинают действовать новые правила. Если данные клиента каким-либо образом окажутся в специальной базе данных Центробанка, переводы могут блокироваться автоматически, даже без настоящих доказательств нарушения.
Хотя такие меры заявлены как защищающие интересы потребителей, на практике это может означать длительное ожидание и необходимость объяснений для отправки обычного перевода. Эффект от таких нововведений вызывает сомнения, особенно среди простых граждан, оказавшихся в сложной ситуации из-за технических сбоев или правил банка.
