Факт: В 2025 году 73% обращений к Президенту РФ возвращаются из-за несоответствий новым правилам. Тем не менее, те, кто придерживается установленных норм, добиваются решения своих проблем в 98% случаев, пишет Дзен-канал "«Ваше Право» — простые ответы на сложные вопросы. Юридические лайфхаки.".
Новые правила подачи жалоб
С 30 марта 2025 года действуют изменения, касающиеся порядка подачи жалоб на имя Президента России. Главная цель нововведений — улучшение качества и прозрачности обращений граждан:
- Новое законодательство запрещает анонимные жалобы: необходимо зарегистрироваться через портал Госуслуг;
- Обращение должно быть ограничено 5000 знаками — любое превышение приводит к автоматическому отказу;
- Требуется использование российских доменов: письма с почты, например, Gmail, будут отклонены.
Как правильно оформить жалобу
Чтобы ваше обращение не было проигнорировано, стоит обратить внимание на следующие пункты:
Куда отправлять жалобу
Существует три основных способа отправки жалобы:
- Электронный канал: зайдите на сайт letters.kremlin.ru, авторизуйтесь через Госуслуги и заполните форму. Срок ответа — 30 дней, а прикрепить можно аудиофайлы.
- Почта России: отправьте заказное письмо с уведомлением по адресу: 103132, г. Москва, ул. Ильинка, д. 23. Рекомендуется вложить опись вложения, чтобы зафиксировать отправленные документы.
- Личный прием: запишитесь через портал «Личный кабинет обращений». Не забудьте взять паспорт и два экземпляра жалобы — один из которых оставится с отметкой о приеме.
