Согласно статистике, почти две трети автовладельцев в России сталкиваются с ситуацией возврата автозапчастей хотя бы раз в жизни. Несмотря на сложность этой темы в области защиты прав потребителей, статью направлена на то, чтобы помочь понять нюансы возврата запчастей и вернуть свои средства, даже если речь идет об установленной детали, сообщает Дзен-канал "«Ваше Право» — простые ответы на сложные вопросы. Юридические лайфхаки.".
Возврат качественных запчастей: важные моменты
Согласно статье 25 Закона «О защите прав потребителей», покупатели имеют право обменивать ненужные непродовольственные товары, включая автозапчасти, в течение 14 дней с момента покупки. Однако, чтобы осуществить возврат, необходимо соблюдать несколько условий:
- отсутствие следов использования;
- сохранность упаковки и товарного вида;
- наличие товарного или кассового чека.
Имейте в виду, что некоторые детали, например, номерные агрегаты, не подлежат возврату, даже если они качественные. Это определено Постановлением Правительства РФ № 2463. А именно, в группе невозвратных товаров можно встретить:
- двигатели и коробки передач;
- шасси и кузова;
- блоки цилиндров.
Возврат бракованных автозапчастей: ваши права
Если автозапчасть оказалась бракованной, права потребителя расширяются. Закон дает возможность потребовать замену, уменьшение цены или даже возврат полной суммы. При этом важно правильно зафиксировать дефект. Обращение к продавцу должно сопровождаться письменной претензией, а также доказательствами — фотообъектами и заключениями специалистов.
Когда возврат невозможно?
Вернуть запчасти нельзя в следующих случаях:
- при наличии следов использования;
- если дефект возник по вине потребителя;
- если истек срок гарантии.
Если продавец отказывается признать возврат, потребитель вправе обратиться в Роспотребнадзор или в суд, чтобы защитить свои интересы. Знание своих прав и алгоритма действий поможетрик разбираться в этом непростом процессе.
