«День с Уполномоченным»
Знаете, иногда кажется, что с того дня (5 октября 2011 года), как я начала работать уполномоченным по правам ребенка, прошла не одна жизнь. Целых 14 лет. И каждый из этих дней был разным – сложным, радостным, напряженным, трогательным до слез. Мне часто задают вопрос: «А как вообще проходит ваш обычный день?» Давайте сегодня я попробую провести вас за собой.
Утро. Мой день почти всегда начинается рано. Утром стараюсь уделить время себе и семье. Пройти 3 км., выпить чашку горячего чая, коротко поговорить с мужем и дочерью, получить заряд спокойствия и поддержки. Это мой личный «запас прочности» на весь день. Без этого тепла было бы гораздо тяжелее. Потом – быстрые сборы, и я уже еду. В эти минуты дороги я мысленно настраиваюсь, прокручиваю в голове вчерашние дела и планирую сегодняшние.
В кабинете меня уже ждут папки с делами. Первые звонки раздаются почти сразу. И вот он, мой главный «рабочий инструмент» – телефон. Он не умолкает никогда.
Звонок первый. Взволнованный голос женщины: «Хочу вернуть своего сына, пить бросила, алименты выплатила, совсем поменяла свою жизнь, помогите». Приглашаю на личную встречу, разбираюсь, изучаю все документы по восстановлению в родительских правах, подключаю специалистов разного уровня. Это – совместная работа с системой за одного-единственного малыша.
Звонок второй. Тихий, почти детский голосок, мальчик-подросток из неполной семьи: «А если я хочу жить с другим родителем. Я просто хочу, чтобы меня понимали». Сердце сжимается. Это уже не система, это хрупкая душа. Диалог, доверие, поиск компромисса.
Звонок третий. Мужской голос: «Бывшая жена не позволяет встречаться с дочерью, а у меня сердце разрывается от того, что не могу сказать своей малышке, как сильно ее люблю». Такие обращения самые болезненные, так как помочь не могу, сразу говорю об этом, но рекомендации свои дам обязательно – обещаю переговорить с бывшей женой, рекомендую медиацию при согласии другой стороны.
Между звонками – совещания, выезды в учреждения, работа с обращениями. Каждый случай – это чья-то судьба.
Обед, скорее, перерыв на перекус, параллельно просматриваю новые ходатайства или готовлюсь к встрече с подростками из воспитательной колонии. Они, оступившиеся, нуждаются не в нотациях, а в вере. Нужно дать им понять, что их ошибка – не приговор, и дверь назад, к нормальной жизни, всегда открыта.
Вечер. Работа продолжается. К шести вечера официальная деятельность заканчивается, но работа – нет. Домашний компьютер включается для ответов на электронные письма, подготовки отчетов, анализа законов.
Ночь. Перед сном я обязательно проверяю, все ли неотложные дела закрыты. И мысленно возвращаюсь к тем, кому сегодня помогла. К тем, кому помощь еще нужна или помочь не могу по разным причинам. Эта работа не знает границ между личным и рабочим. Она становится частью тебя. Иногда накатывает усталость, но она проходит, когда я вспоминаю улыбки детей из Детского общественного совета или слезы облегчения взрослого, которому удалось помочь решить проблему.
14 лет… Это тысячи судеб, бессонные ночи и моменты бесконечного счастья. Это ответственность, которую я несу с гордостью. Потому что за несколькими строками закона и грузом документов всегда стоит самое главное – ребенок. Его жизнь, его будущее. И ради этого стоит трудиться каждый день.
