Многие владельцы домашних питомцев выбирают готовый корм, ценя его удобство и сбалансированный состав. Однако что делать, если кот или собака отказываются от него? Или если покупка оказалась с истекшим сроком годности? Рассмотрим, какие шаги предпринять, чтобы вернуть корм в магазин, пишет Дзен-канал "Роскачество".
Ситуации с недостатком качества
Корм для животных классифицируется как продукт питания, поэтому вернуть его можно только при наличии недостатков. Это может быть истекший срок годности, испорченный продукт или поврежденная упаковка. Если после покупки вы заметили такой недостаток, важно обратиться назад в магазин как можно скорее. В идеале стоит сделать это до окончания срока годности, но закон позволяет вернуть товар в течение двух лет после покупки.
Потребитель имеет право на несколько вариантов решения проблемы:
- Обменять корм на аналогичный товар без недостатков;
- Обменять на продукцию другой марки с перерасчетом стоимости;
- Получить возврат части средств из-за выявленного недостатка;
- Вернуть полную сумму за продукт, предоставив его обратно.
Для этого необходимо вернуть корм в той упаковке, в которой он куплен. Наличие чека не обязательно, но его наличие упростит процесс возврата. При отказе в возврате, целесообразно составить письменную претензию и сохранить один экземпляр с отметкой о принятии.
Возврат товара надлежащего качества
Если корм оказался качественным, но не подошёл по каким-либо причинам — например, не понравился питомцу или не подошел по размеру — вернуть его не получится. В этом случае оптимально рассмотреть возможность продажи корма другим владельцам животных.
Полезные советы при покупке корма
При выборе корма важно уделить внимание нескольким аспектам. Во-первых, обязательно проверяйте срок годности. Если продавец заранее предупреждает о близком окончании срока, вернуть такие покупки в будущем будет невозможно. Также следует обратить внимание на целостность упаковки — она должна быть чистой и не поврежденной. Выбор проверенных магазинов с хорошей репутацией также снизит риск неприятных ситуаций.
