Ситуации, когда бытовая техника выходит из строя после отключения электроэнергии или скачков напряжения, остаются актуальными даже в 2025 году. Однажды вернувшись домой и обнаружив поломку телевизора, холодильника или компьютера, многие задаются вопросом: кто будет возмещать убытки?
Диагностика проблемы
При возникновении неисправностей стоит обратиться к специалистам для получения экспертного заключения. Этот документ должен четко указать, что причиной поломки стали именно проблемы с электроснабжением. Такие свидетельства помогут в будущем защитить свои интересы.
Сбор улик и информация о перебоях
Необходимо собрать информацию о качестве электроснабжения. Поставщики услуг могут прерывать подачу электроэнергии без предварительных уведомлений лишь в экстренных случаях, как определено в пункте «а» параграфа 115 Правил № 354. Однако, ущерб, причинённый из-за ненадлежащих услуг, должен быть компенсирован в соответствии со статьей 1064 Гражданского кодекса РФ.
Рекомендуется направить запросы как в управляющую компанию, отвечающую за внутридомовые сети, так и в энергоснабжающую организацию, ответственную за внешние сети. В запросе следует указать дату сбоя и попросить объяснений его причин.
Подготовка и отправка претензий
После сбора необходимых документов и информации стоит составить претензию к организации, виновной в сбое: к управляющей компании, если поломка произошла из-за внутренних проблем, или к энергоснабжающей компании, если причиной стали внешние факторы. К претензии нужно приложить экспертное заключение и расчёт убытков: это может быть стоимость ремонта или новая техника, если восстановление невозможно.
В случае отказа в возмещении ущерба, потерпевший имеет право подать иск в суд. Важно не спешить утилизировать сломанную технику до разрешения вопроса в суде, так как ответчик может запросить экспертизу для подтверждения причин поломки.
Примечание: за такие иски государственная пошлина не взимается.
