На горячую линию 122 поступило почти 1,4 млн обращений от белгородцев с начала 2025 года
Из них более 847 тысяч звонков (61%) обработала роботизированная система.
Операторы принимают звонки ежедневно с 8:00 до 20:00, а в остальное время работает «умный» помощник.
Чаще всего белгородцы звонят по вопросам:
- записи на приём к врачу – 623 536 обращений,
- вызова врача на дом – 170 144 обращения.
Важно: ни одно обращение не остаётся без внимания!
Кроме того, поступило 10 306 звонков в адрес губернатора, глав администраций и должностных лиц, в том числе 1 118 звонков – на прямую линию губернатора.
Единая информационно-справочная служба продолжает помогать жителям области быстро решать важные вопросы.
