Чат vs Канал: форматы коммуникации
Ситуацию прояснило письмо Минстроя России от 25.03.2026 г. №16592-КМ/14
. Документ носит рекомендательный характер, но содержит важные уточнения по архитектуре платформы MAX и распределению ответственности.
Минстрой разграничил два формата взаимодействия:
Домовой чат: пространство для двустороннего обмена сообщениями между жителями и организацией. Здесь возможна обратная связь.
Информационный канал (публичный): инструмент только для одностороннего информирования (официальные посты от УК/ТСЖ). Обратная связь в канале технически не предусмотрена. Платформа позволяет создать один такой публичный канал на юридическое лицо.
При этом ведомство подтвердило: организация может создать неограниченное количество непубличных каналов для внутренних нужд или разных направлений работы.
Скачивайте "Госуслуги Дом" и наводите порядок в доме.
Скачать МАХ: download.max.ru
RuStore: https://clck.ru/3DPfUh
AppStore: https://clck.ru/3DPh6R
Google Play: https://clck.ru/3DPnBU
