«Алло, у вас долг за вывоз ТКО»: как действовать?
ЦЭБ продолжает досудебную работу с неплательщиками. Представители компании «Агентство Р.О.С.Долгъ» звонят потребителям или присылают электронные письма с напоминанием погасить задолженность.
В этом посте собраны ответы на популярные вопросы, которые задают должники.
Сообщили о долге. Как его погасить?
Все платежи принимаются только через личный кабинет на сайте ЦЭБа, в приложении банков, по реквизитам регионального оператора или с помощью единого платёжного документа. Важно: специалисты не будут запрашивать персональные данные или просить перевести деньги по телефону, так делают только мошенники!
Дом мой, но почему я не знал о долге?
Нередко жители не знают о существовании долга за второе имущество или жильё, полученное в наследство. Также потребители могут оплачивать услугу за одного человека, когда на самом деле прописано больше. Поэтому необходимо оповещать регионального оператора об увеличении или уменьшении числа граждан, проживающих в жилом помещении.
Я продал жильё, а долги накопил новый владелец. Почему звонят мне?
ЦЭБ передал агентству только номер лицевого счёта, адрес поставки услуги и сумму долга. Эти сведения не позволяют определить конкретного субъекта персональных данных. Так как оплачивать задолженность должен собственник жилого помещения или прописанные жильцы, волноваться вам не стоит. Вместо этого нужно написать или позвонить в ЦЭБ, чтобы организация передала информацию агентству.
Я не имею никакого отношения к долгу и лицевому счёту. Почему мне позвонили?
Редко, но бывают случаи ошибочного информирования. Если вы оказались в рассылке случайно, сообщите об этом в ЦЭБ.
