Ежедневный поток рекламных сообщений и звонков со спам-номеров отнимает время и нервы. К счастью, от них можно избавиться — закон на стороне абонента. Рассказываем, как заблокировать спам.
Рекламная рассылка возможна только с согласия получателя. Если вы его не давали или хотите отозвать, потребуйте исключить ваш номер из базы отправителя.
Существует две категории спама
— Законные рассылки — от магазинов, банков, сервисов, где вы оставляли номер. От них легко отписаться: в сообщениях есть ссылка или инструкция.
— Незаконные — те, что оформили без вашего ведома.
Как бороться с незаконными рассылками
Не перезванивайте на номер, с которого пришло сообщение: под видом реальной организации могут скрываться мошенники.
Найдите официальный сайт компании, от имени которой присылают рекламу, и потребуйте удалить ваши данные из базы.
Обратитесь к сотовому оператору — он обязан заблокировать рассылку и звонки.
Если ничего не помогает, подавайте жалобу:
— в ФАС
— если речь идёт о навязчивой рекламе;
— в Роскомнадзор
— при подозрении, что произошла незаконная передача персональных данных;
— в полицию — если есть признаки мошенничества. Найти контакты вашего отделения можно на официальном сайте МВД
.
Нужны скриншоты сообщений, детализация звонков и копия договора с оператором. Срок рассмотрения — до 30 дней.
Как избавиться от спам-звонков
Подключите услугу блокировки звонков у вашего оператора связи.
Используйте встроенные функции смартфонов: в настройках вызова включите блокировку номеров из чёрного списка или фильтр на вызовы с неизвестных номеров.
У iPhone есть функция «заглушение неизвестных абонентов».
При этом скачивать бесплатные приложения для блокировки спама опасно: под угрозой могут оказаться ваши личные данные.
Если звонки поступают от официальной компании, как и в случае с рассылкой, требуйте удалить ваш номер из базы. При отказе жалуйтесь в ФАС.
