Если возникли сложности со входом в аккаунт МАХ:

25 мая 2026, 09:12

1. Напишите в поддержку: help.max.ru

Укажите в обращении:

номер телефона аккаунта;

дату и время блокировки;

действия перед блокировкой;

факт использования сторонних или модифицированных приложений.

Не отправляйте повторные вопросы каждые несколько часов это увеличивает нагрузку на систему и время ожидания ответа на вопрос.

2. Пока ждёте ответа проверьте устройство:

Просканируйте антивирусом и сделайте скриншот результатов.

Удалите вредоносное ПО, автокликеры и подозрительные приложения.

Откажитесь от модифицированных версий мессенджеров.

Обновите ОС (особенно обновления безопасности).

3. Проверьте сеть:

Отключите VPN, прокси, анонимайзеры.

Не используйте публичные Wi-Fi сети без защиты.

Убедитесь, что SIM-карта ваша и не перевыпускалась.

4. Сразу после разблокировки:

Включите двухфакторную защиту (2FA).

Привяжите актуальную электронную почту.

Проверьте активные сессии, завершите незнакомые.

Для дополнительной защиты соблюдайте цифровую гигиену: не переходите по подозрительным ссылкам, используйте сложные пароли для разных сервисов.