Чаще всего обращения были связаны с вопросами здравоохранения.
Немного цифр:
– 229 473 раза люди звонили, чтобы записаться к врачу;
– 28 352 обращения касались вызова врача на дом;
– 10 255 раз задавали вопросы по поводу оперативной обстановки;
– 1 257 раз узнавали о службе по контракту.
На 228 323 обращения ответил робот. Среднее время ожидание составило меньше минуты.
«Сотрудники контактного центра оперативно перезванивают, если заявитель не дождался ответа оператора. Это актуально при любой нагрузке, в любое время суток, вне зависимости от праздничных или будних дней», – сообщили в правительстве Белгородской области.
