В органах власти Белгородской области проходит исследовательский этап, направленный на реинжиниринг административных процессов в рамках проекта «Государство для людей»

В органах власти Белгородской области проходит исследовательский этап, направленный на реинжиниринг административных процессов в рамках проекта Государство для людей

Наша цель сделать взаимодействие граждан с государством, а также внутренние процессы максимально простыми, прозрачными и человекоориентированным.

В текущем году над оптимизацией работают более 140 команд. Работа началась с глубокого погружения. Команды не просто изучали документы и регламенты они проживали процессы вместе с клиентами, чтобы увидеть ситуацию их глазами Сейчас команды перешли к ответственному этапу анализу проблемных зон и генерации решений.

Реинжиниринг это перестройка логики работы, где в центре внимания человек и его потребности. Результатом станут:

Сокращение сроков;

Уменьшение количества требуемых и используемых документов;

Повышение информационной доступности;

Рост удовлетворённости как для внутреннего, так и для внешнего клиента.

#государство_для_людей