С начала 2026 года белгородцы обратились к Роботу Максу более 150 тысяч раз
С января по середину февраля 2026 года к виртуальному ассистенту портала «Госуслуги» по региональным вопросам поступило 150 066 обращений. Самым востребованным сервисом остается система «Виртуальная школа» – по этой теме зафиксировано 92 538 запросов. Также жители области активно интересовались вопросами льготного проезда (26 574 обращения), компенсациями на детское питание (13 259) и предварительной записью в отделения МФЦ, которой воспользовались 8 874 раза.
Особое внимание в базе знаний уделено поддержке участников СВО и жителей, пострадавших от обстрелов. По этим направлениям Робот Макс обработал сотни запросов: касающихся выплат на детей к началу учебного года (487), ежемесячной компенсации платы за жилое помещение и ЖКУ (249), ежемесячной выплаты гражданам от 18 до 23 лет (194) и вопросов догазификации (61).
Также перечень услуг пополнили новые востребованные функции: сервис «Белпаркинг» (883) и система «Навигатор 31» (390).
Стабильно востребованными остаются и другие социально значимые темы: накопительные счета «Совершеннолетие» (2 800), вопросы кибербезопасности (1 674), выплаты юбилярам супружеской жизни (585) и компенсации расходов многодетных семей на проезд (603).
В масштабах страны востребованность цифрового ассистента достигла рекордных показателей: ежедневная аудитория Робота Макса выросла на 500 тысяч человек и сегодня составляет 1,8 млн пользователей. Всего за прошлый год было проведено почти 1,5 млрд консультаций, а за весь период работы – более 3,6 млрд. мление детских пособий и получение электронных выписок.
Благодаря внедрению нейросетей ассистент может вести естественный диалог, а свыше 30 госуслуг теперь доступны для оформления прямо в чате.
