С начала 2026 года белгородцы обратились к Роботу Максу более 150 тысяч раз
С начала 2026 года белгородцы обратились к Роботу Максу более 150 тысяч раз
С января по середину февраля 2026 года к виртуальному ассистенту портала Госуслуги по региональным вопросам поступило 150 066 обращений. Самым востребованным сервисом остается система Виртуальная школа по этой теме зафиксировано 92 538 запросов. Также жители области активно интересовались вопросами льготного проезда (26 574 обращения), компенсациями на детское питание (13 259) и предварительной записью в отделения МФЦ, которой воспользовались 8 874 раза.
Особое внимание в базе знаний уделено поддержке участников СВО и жителей, пострадавших от обстрелов. По этим направлениям Робот Макс обработал сотни запросов: касающихся выплат на детей к началу учебного года (487), ежемесячной компенсации платы за жилое помещение и ЖКУ (249), ежемесячной выплаты гражданам от 18 до 23 лет (194) и вопросов догазификации (61).
Также перечень услуг пополнили новые востребованные функции: сервис Белпаркинг (883) и система Навигатор 31 (390).
Стабильно востребованными остаются и другие социально значимые темы: накопительные счета Совершеннолетие (2 800), вопросы кибербезопасности (1 674), выплаты юбилярам супружеской жизни (585) и компенсации расходов многодетных семей на проезд (603).
В масштабах страны востребованность цифрового ассистента достигла рекордных показателей: ежедневная аудитория Робота Макса выросла на 500 тысяч человек и сегодня составляет 1,8 млн пользователей. Всего за прошлый год было проведено почти 1,5 млрд консультаций, а за весь период работы более 3,6 млрд. мление детских пособий и получение электронных выписок.
Благодаря внедрению нейросетей ассистент может вести естественный диалог, а свыше 30 госуслуг теперь доступны для оформления прямо в чате.