Почему клиенты Сбербанка начали закрывать счета массово?
Финансовое поведение россиян становится все более активным. На сегодняшний день клиенты банков это не просто абоненты, ждущие изменений, а ответственные участники рынка, которые отлично понимают свои предпочтения.
В начале 2026 года произошел настоящий всплеск: тысячи клиентов крупнейшего банка страны начали закрывать свои счета. Причина подобной активности? Непосредственное изменение условий обслуживания.
Новые условия Сбербанка: что стало причиной волнений?
Одной из ключевых причин закрытия счетов стало введение платы за обслуживание платёжных счетов, не связанных с картами. Для многих это стало сигналом, что доверие к банку больше не является безусловным.
Для клиентов, которые годами держали неиспользуемые или запасные счета, это новшество стало настоящим сюрпризом. Если ранее они не сталкивались с комиссией, то теперь возник вопрос: зачем платить за то, что не используется?
Комиссия как стимул: платить или закрыть?
Сумма составила 150 рублей в месяц, для молодежи 40 рублей. Для банка, возможно, это и небольшие деньги, но для клиентов важно не только количество, но и смысл. Многие начали активно искать информацию о том, как закрыть неактивный счет и как это отразится на остатке средств.
Обсуждения на форумах показали высокий уровень раздражения. Клиенты возникают вопросы:
- Как избежать комиссии?
- Почему информация появилась слишком поздно?
- За что конкретно идет списание?
Позиция банка и альтернативы для клиентов
Сбербанком было заявлено, что неактивные счета с положительным балансом не будут закрываться, и клиенты могут самостоятельно перевести средства в другие банки. Однако неопределенность остается: формулировки условий для многих показались слишком расплывчатыми.
В результате, многие клиенты предпочли закрыть свои счета, чтобы не переживать о неожиданных списаниях в будущем. При этом стало известно, что комиссия взимается один раз при наличии нескольких счетов этот нюанс остался незамеченным, что увеличило беспокойство клиентов.
Банк предусмотрел исключения для невзимания комиссии, такие как привязка карты к счету, месячные траты свыше 5 тысяч рублей или поступление заработной платы. Однако на практике, многие неактивные счета не попадали под эти условия, что вынудило клиентов принимать решение о закрытии.
В итоге, недовольство вызвано не только самой суммой, но и философией: россияне становятся все более привередливыми в вопросах финансов. Ситуация со Сбербанком демонстрирует, что клиенты предпочитают действовать проактивно, избавляясь от излишних расходов, сообщает канал.