Долговые обязательства — обыденность нашего времени, и многие сталкиваются с звонками непрошеных «специалистов» по взысканию долгов. Если на другом конце провода коллектор, не стоит паниковать. Знание собственных прав и понимание механизмов взыскания помогут справиться с ситуацией и найти разумное решение, сообщает канал "Три тыщи до зарплаты".
Кто такие коллекторы?
Коллекторские агентства — это легальные компании, зарегистрированные в реестре ФССП, действующие по договору с кредиторами, чтобы вернуть просроченные долги. Важно знать, что коллекторы могут действовать только в рамках закона, который регулирует их деятельность с 2016 года.
Правовые рамки коллекторов
Существуют определенные правила, которые каждый коллектор обязан соблюдать:
- Звонки могут поступать только в рабочие часы: с 8:00 до 22:00 в будни и с 9:00 до 20:00 в выходные;
- Разрешено общаться с должником через SMS, электронные письма и письма по почте, при соблюдении ограничений по частоте;
- Личное общение допускается только по предварительной договоренности.
В то же время, коллекторы не могут применять угрозы, вводить в заблуждение, либо звонить в запрещенное время. Любые попытки запугивания — это нарушение закона.
Права должника
Каждый должник имеет право на защиту своих интересов:
- Требовать информацию о размере долга и его основании;
- Запретить общение с родственниками или коллегами;
- Обращаться с жалобами на нарушения в ФССП или суд;
- Оспаривать сумму долга, если есть причины;
- Запрашивать свою кредитную историю в бюро кредитных историй дважды в год без оплаты.
Не стоит игнорировать звонки коллекторов, так как это может привести к серьезным последствиям: от судебных разбирательств до ухудшения кредитной истории. Открытый диалог о возможности погашения долга может оказаться более эффективным, чем уход в тень.
