Навязывание ненужных услуг стало настоящим бичом для современных потребителей. Каждый второй россиянин хоть раз сталкивался с попытками продать дополнительные услуги при оформлении кредитов или покупке товаров. Новая редакция закона, вступающая в силу с 1 сентября 2025 года, изменила правила игры. Ответственность за навязывание услуг существенно ужесточится, а у потребителей появятся новые возможности для защиты своих прав, сообщает канал "«Ваше Право» — простые ответы на сложные вопросы. Юридические лайфхаки.".
Новые правила и возможности для потребителей
Согласно изменениям в законодательстве, потребители теперь смогут с легкостью отказаться от дополнительных услуг, которые были предложены без явного согласия. Важно отметить, что теперь продавцы обязаны получать документальное подтверждение согласия на такие услуги, что значительно усложняет жизнь недобросовестным компаниям.
Как выявить навязывание услуг
Основные признаки навязывания услуг включают:
- Отсутствие согласия: услуга была предоставлена без вашего явно выраженного согласия.
- Автоматическое подключение: услуги активируются без предварительного уведомления.
- Давление при продаже: вас торопят принять решение, не давая времени на обдумывание.
Эти факторы являются серьезными основаниями для отказа от услуг и возврата потраченных средств.
Как действовать в случае навязывания
Если вы столкнулись с навязанной услугой, вот что нужно сделать:
- Подготовка документов: соберите все можно подтверждающие документы, включая договор и переписку.
- Направление претензии: составьте тщательную претензию и отправьте ее компанией, требуя возврата денег.
- Обращение в контролирующие органы: в случае игнорирования обращайтесь в Роспотребнадзор или прокуратуру.
При наличии доказательств навязывания услуг истцы могут рассчитывать на положительное решение в суде. Изменения в законодательстве защиты прав потребителей направлены на создание более безопасной и прозрачной среды для всех.
