С введением обновлений в законодательстве, касающемся возврата технически сложных товаров, пользователям стоит быть в курсе своих прав и обязанностей. В 2025 году правила стали более строгими, а также появились новые возможности для потребителей.
Технически сложные товары: определение и перечень
Технически сложным товаром считается продукция длительного пользования с высокотехнологичными функциями, которая функционирует за счет различных источников энергии. Обычно такие товары обладают сложными механизмами и предназначены для многократного использования. На сегодняшний день к ним относятся:
- Летательные аппараты: легкие самолеты и вертолеты.
- Автомобили и мотоциклы: транспортные средства различного типа.
- Сельхозтехника: тракторы и другое оборудование.
- Электроника: компьютеры и бытовая техника.
Особенности возврата товаров
Правила возврата технически сложных товаров имеют свои нюансы, которые следует учитывать. Например, такие товары не подлежат обмену или возврату в течение 14 дней по причинам "не подошел" или "не понравился". Однако есть исключения для товаров с гарантийным сроком менее одного года, которые можно вернуть в течение 14 дней.
При обнаружении недостатков в течение 15 дней потребители вправе:
- Вернуть товар и получить полное возмещение.
- Обменять на аналогичный товар.
- Запросить замену на другой товар с соответствующим перерасчетом цены.
Правовая поддержка и изменения с 2025 года
Среди значительных изменений, вступивших в силу в 2025 году, отметим повышение срока возврата для дистанционных покупок до 10 дней и упрощение процесса возврата через портал Госуслуги. Эти изменения значительно укрепляют позиции потребителей и облегчают процесс обращения с товарами, имеющими недостатки.
Потребителям также рекомендуют сохранять все документы, включая чеки и гарантии, а также быть готовыми к процедуре проверки качества товара при его возврате. Это позволяет обеспечить защиту своих прав в случае спора с продавцом.
