В эпоху цифровизации привычные банковские приложения начинают терять актуальность. Ушедшие из западных маркетплейсов, финансовые учреждения ищут альтернативные пути связи с клиентами. Теперь на арене появляются банковские боты, и мессенджер MAX становится их новой платформой.
Почему именно мессенджеры?
Банки освоили новый тренд: уйдя из популярных мессенджеров вроде Telegram и VK, они обратили внимание на MAX. Платформа, запущенная 22 октября, уже приняла первых «жителей» — боты от ПСБ, ВТБ, Альфа-Банка и ЮКассы. Причины этого шага очевидны:
- Массированное присутствие пользователей в мессенджерах делает их идеальным местом для взаимодействия.
- Создание сервиса в MAX обходится дешевле и быстрее, чем разработка нового приложения.
- Процесс установки приложений на iPhone стал сложным, и боты в мессенджерах становятся логичным выходом.
Типы банковских сервисов в MAX
Банковские услуги, представленные в мессенджере, делятся на две категории:
Важно понимать, что при использовании чат-ботов данные проходят через серверы мессенджеров, что увеличивает риск утечек. В то время как мини-приложения являются обособленными веб-страницами с меньшими шансами на утечку информации.
Риски и способы защиты
С мессенджерами приходит и ряд угроз. Вот основные риски:
- Взлом аккаунта: отсутствие двухфакторной аутентификации может привести к тому, что злоумышленник получит доступ к чату с банком.
- Фейковые боты: мошенники нередко создают копии официальных ботов, обманывая пользователей.
- Отсутствие защиты устройства: если телефон доступен без пароля, все данные в мессенджере могут быть под угрозой.
- Утечки через сервера: даже если банк соблюдает конфиденциальность, информацию о пользователях может собирать сам мессенджер.
Чтобы обезопасить свои средства, стоит соблюдать основные правила цифровой безопасности: устанавливать защиту на экран, использовать официальные каналы связи с банком, внимательно проверять URL-адреса и не переходить по сомнительным ссылкам.
