В современном мире пенсионеры все чаще ищут помощь через горячие линии Социального фонда, не выходя из дому. С октября 2023 года в России вводится новый уровень защиты для клиентов СФР — теперь при разговоре с оператором потребуется указать секретный код, сообщает Дзен-канал "Социальный эксперт".
Что такое секретный код?
Секретный код — это уникальное сочетание букв и цифр, которое устанавливает сам клиент. Оно служит для идентификации пользователей и позволяет предотвратить мошенничество. Это нововведение не случайно: ранее для получения информации требовалась авторизация через Госуслуги или личное присутствие.
Как установить код?
Пенсионеры могут установить свой код несколькими способами:
- Посещение офиса СФР: Необходимо заполнить заявление, предоставив паспорт и СНИЛС.
- Интернет: На портале Госуслуги будет доступен специальный раздел для установки кода.
Важно знать, что тем пенсионерам, которые выбрали интернет-метод, также потребуется указать номер своего СНИЛС для дополнительной защиты.
Предоставляемая защита
При звонке в Соцфонд оператору нужны будут не только секретный код, но и такие данные, как ФИО, дата рождения и паспортные данные. Это поможет убедиться, что вы общаетесь именно с пенсионером, а не с мошенником. Однако, если вопрос касается общедоступной информации, подтверждать личность не требуется, и на такие звонки отвечает автоматизированный помощник.
С введением секретного кода Социальный фонд стремится повысить безопасность своих клиентов и обеспечить, чтобы помощь в получении пособий и других льгот была доступна только тем, кто имеет на это полное право.
