Часто ли задумывались о том, как безопасно взаимодействовать с банкоматами? Для жительницы Верхней Пышмы этот вопрос стал не просто теоретическим — он обернулся настоящей трагедией, пишет Дзен-канал "Финансы в радость".
Хитрости банкомата
В марте 2024 года женщина, полная решимости, решила внести в банк 200 тысяч рублей. Не найдя открытой кассы, она получила совет использовать банкомат, который, как обещал сотрудник, действовал быстро и надежно.
Каково же было её удивление, когда средства, исчезнув в недрах устройства, моментально обернулись сообщением о сбое на экране, оставив её банковский счет пустым.
Игры с реальностью: позиция банка
Обеспокоенная и растерянная, женщина обратилась к работнику банка с вопросом: «Где мои деньги?». В ответ прозвучал стандартный набор фраз: «Не волнуйтесь, система работает, средства будут зачислены скоро». Постепенно, понимая, что это не просто недоразумение, она подала официальную жалобу в банк, но получила отказ.
Она решила обратиться в Центробанк, считая, что там должны помочь. Однако и там услышала только сухой ответ: «Нет оснований для возврата».Возмущенная, но не сдающаяся, она решила бороться за свои права.
Неожиданные повороты судебного разбирательства
Когда дело дошло до суда, представителю банка удалось поднести веский аргумент: мол, банкомат был чист после инкассации. К сожалению, суд первой инстанции принял сторону банка, отметив, что у клиентки недостаточно доказательств.
Но женщина не обманулась: она продолжила борьбу. Верховный суд региона собрал больше данных, и вскрылись неожиданные факты:
- Инкассацию банкомата провели только через девять дней, что является явным нарушением.
- На экране банкомата было зафиксировано сообщение о сбое — это стало закономерным аргументом против банка.
В результате решения суда клиентка смогла вернуть свои деньги с добавлением штрафа и компенсации, общей суммой 307 500 рублей. Эта история — не единственный случай, когда клиенты сталкиваются с проблемами, которые решаются лишь через суд, подчеркивая важность действовать и не оставлять вопрос без внимания.
