Жители многоэтажек нередко сталкиваются с едва ли не парадоксальной ситуацией: на верхних этажах горячая вода порой становится настоящим дефицитом. При этом управляющие компании (УК) часто лишь отмахиваются от жалоб — «всё в рамках норм», заявляют они. Но как же на самом деле обстоят дела?
Симптомы и актуальность проблемы
- Низкая температура воды в кранах, которая не позволяет комфортно принимать душ.
- Неравномерное отопление: в квартирах на нижних этажах батареи раскалены, в то время как на верхних — ледяные.
- Жители пишут многочисленные жалобы в УК, но реальных изменений не происходит.
- Управляющие компании ссылаются на внешние факторы, утверждая, что «это не их забота».
Что говорит закон?
- Согласно Постановлению №354, горячая вода и отопление обязаны соответствовать установленным стандартам по температуре и давлению.
- Жилинспекция подтверждает, что УК должна исправлять недостатки в качестве предоставляемых услуг.
- Если температура или давление не отвечают требованиям, это является основанием для перерасчета платы за услуги.
Как отстоять свои права
Первое, с чего следует начать, это документирование проблемы: необходимо фиксировать температуру воды и давление в сети. Важно сделать фотографии холодных батарей и записать все показания.
Далее, следует подать письменную жалобу в УК, указав даты и результаты проверок. Если жалобы не дают результатов, можно вызвать комиссию из управляющей компании для проверки ситуации, желательно с присутствием соседей.
Необходимо требовать перерасчет за период, когда температура и давление не соответствовали стандартам. В случае бездействия УК, стоит рассмотреть обращение в прокуратуру или Роспотребнадзор.
А если всё же ситуация не меняется, возможно, стоит установить насос для повышения давления, но делать это следует только после оформления перерасчета.
Недавний случай, когда 140 жильцов пятиэтажного дома в Подмосковье смогли добиться перерасчета на 17% за неотапливаемые верхние этажи, стал ярким примером того, что совместные действия действительно могут привести к результату.
