Актуальность вопроса о неправомерных действиях коллекторских агентств в отношении должников остается на высоком уровне. Несмотря на введение новых регуляций, случаи нарушения прав заемщиков по-прежнему нередки, сообщает Дзен-канал "НОРМАТИВНЫЙ | Юридические нюансы ".
Правовая основа коллекторской деятельности
Основным законодательным актом, регулирующим эту сферу, является Федеральный закон № 230-ФЗ, который оберегает права физических лиц во время возврата просроченной задолженности. Он четко определяет, как коллекторы должны взаимодействовать с должниками и какие методы им разрешено использовать.
Запреты для коллекторов: что они не могут делать
В соответствии с законодательством, коллекторские агентства обязаны соблюдать ряд правил, а именно:
- Запрещено общение с родственниками, друзьями или соседями должника без его согласия.
- Нельзя угрожать физическим насилием или применять давление с использованием оскорблений.
- Запрещено предоставлять ложные сведения о задолженности, а также указывать на связь с государственными органами.
- Коллекторы не имеют права продолжать работу с должниками, которые признаются банкротами или имеют ограниченные возможности.
Как действовать при нарушениях
За соблюдением этих правил следит Федеральная служба судебных приставов (ФССП). Если коллекторы превышают свои полномочия, пострадавшие могут подать жалобу через сайт ФССП, предоставив доказательства в виде записей звонков, скриншотов или видео. Штрафы за нарушения могут достигать 500 тысяч рублей, а Минюст предлагает увеличить их до 2 миллионов.
В случае серьезных угроз или попыток насильственных действий, настоятельно рекомендуется обращаться в правоохранительные органы — полицию или прокуратуру. Это поможет защитить свои права и безопасность.
