С начала 2025 года на горячую линию 122 поступило более 827 000 обращений от белгородцев
В регионе продолжает работать единая информационно-справочная служба. Линия 122 стала настоящим инструментом для помощи в решении вопросов жителей области. Механизм приёма заявок отработан – ни одно обращение не остаётся без внимания.Обращения принимают операторы с 8 утра до 8 вечера. В нерабочее время заявки обрабатывает роботизированная система.
С начала 2025 года на горячую линию области поступило 827 081 обращение по самым различным темам. Из них 520 778 звонков обработано роботом, что составляет 63 % от общего количества обращений.
Больше всего обращений поступило по вопросам вызова врача на дом и записи на приём к врачу. Также было зафиксировано 7035 телефонных обращений в адрес Губернатора Белгородской области, глав администраций и другим должностным лицам. На прямую линию Губернатора Белгородской области поступило 1 118 звонков от граждан.
