В Белгородской области создадут чат-бот для пациентов с эндопротезированием
Он поможет получать информацию и оставлять жалобы. Бот планируют запустить через две недели. Это решение принято после анализа обращений жителей по вопросам замены суставов. Всего поступило 40 обращений, сообщила министр общественных коммуникаций Оксана Тарантова.
Для того, чтобы исключить проблемы с некорректным общением медперсонала, Вячеслав Гладков поручил разработать речевые модули и разбирать на примерах, как вежливо отвечать.
«Ситуация недопустима. Одним словом можно человека обидеть», – подчеркнул губернатор.
Министр здравоохранения Андрей Иконников рассказал, что в больницах хотят переформатировать очередь – единый кабинет эндопротезирования сделают в областной клинической больнице. Также разработают систему послеоперационного сопровождения.
Для пациентов разработают памятки с подробным алгоритмом действий до и после операции, их издадут уже на этой неделе. Подобные инструкции уже получают жители, пострадавшие при атаках ВСУ.
В конце июля глава региона проведёт повторный опрос жителей, которым необходимо эндопротезирование.
Подписаться на нас|Предложить новость
