Делимся с вами результатами работы нашей команды и полученным опытом в «Школе муниципальных команд»
На программу команда пришла с проблемой слабой обратной связи от жителей муниципалитета при высоком количестве обращений по разным каналам связи. Появилась гипотеза о том, что недостаточно понимаются запросы жителей. Так возникла идея создания аналитического центра в районе, который, анализируя потребности жителей, будет предлагать новые интересные и нужные продукты.
По итогам обучения возникла «Фабрика изменений Красногвардейского района» с функциями анализа запросов жителей, разработки и внедрения в жизнедеятельность района актуальных продуктов, а также развития бережливых технологий.
Вот некоторые результаты проекта:
1. Проведено обучение клиентоориентированному подходу 40% муниципальных служащих.
2. В помощь нашей Фабрике заключён договор и разрабатывается аналитическая платформа «Пульс Гвардии», предназначенная для сбора, анализа и визуализации данных о потребностях жителей района.
3. Ведётся оценка творческих проектов молодого поколения района. На базе Сорокинской школы создана медиагруппа школьников «Белдвиж», которая снимает и транслирует на территории района социальные ролики.
Особенность проекта в том, что работа ведётся через культурную повестку, но это не значит, что мы ограничимся только этой сферой. Внедрение пойдёт в спорт, образование, благоустройство и т.д.
Подробнее в карточке.
